Pytania i odpowiedzi FAQ
FAQ — najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi dla zmiennocieplne.pl
Zmiennocieplne.pl to sklep terrarystyczny oferujący szeroki wybór terrariów oraz wyposażenia dla zwierząt egzotycznych. W naszej ofercie znajdziesz terraria, oświetlenie UVB i grzewcze, podłoża, dekoracje, akcesoria oraz wszystko, co niezbędne do stworzenia odpowiednich warunków dla gadów, płazów i bezkręgowców. Zapraszamy do zakupów online oraz do naszego sklepu stacjonarnego w Poznaniu.
Nasz sklep znajduje się przy ul. Ostrowskiej 300 w Poznaniu, na terenie PKP Cargo.
Najłatwiej dojedziesz korzystając z nawigacji Google. Po dojechaniu do ronda Szczepankowo im. Mycielskich wjedź w ślepą ulicę prowadzącą na teren PKP Cargo.
Uwaga! Przy wjeździe znajduje się znak „Zakaz wjazdu”, jednak nie dotyczy on klientów sklepu Turtles.pl.
Dalsza trasa:
Sklep Turtles.pl znajduje się na tyłach budynku. Przed sklepem dostępny jest darmowy parking dla klientów.
Przejedź przez pierwszy przejazd kolejowy.
Zaraz za torami skręć w lewo.
Dojedź do wiaduktu, a na rozwidleniu wybierz drogę lekko w prawo.
Przejedź przez kolejny przejazd kolejowy i jedź pod górę.
Następnie jedź cały czas prosto około 500 metrów, mijając kontenery znajdujące się po lewej stronie.
Po prawej stronie zobaczysz budynek oznaczony tabliczką „Ostrowska 300”.
Nie, można przyjechać bezpośrednio do sklepu i wybrać interesujący Cię produkt. Ceny w sklepie są takie same jak na stronie zmiennocieplne.pl. Wyjątek stanowią produkty w promocji oraz wielosztuki, które mają zastosowanie jedynie przy zakupach przez internet.
Stany aktualizujemy „na żywo” w związku z tym masz pewność że produkt, który widzisz na stronie sklepu w 99% jest dostępny na miejscu.
Dane kontaktowe:
- Telefon: 791-974-780
- E-mail: [email protected]
- Media społecznościowe: Instagram, Facebook – profil „Turtles.pl”
Tak, wszystkie zwierzęta zagrożone wyginięciem dostępne w sklepie zmiennocieplne.pl pochodzą z legalnych hodowli.
Posiadamy wymagane certyfikaty CITES (Konwencja o międzynarodowym handlu dzikimi zwierzętami i roślinami gatunków zagrożonych wyginięciem), które potwierdzają legalne pochodzenie zwierząt oraz ich zgodność z obowiązującymi przepisami.
Każde zwierzę objęte ochroną gatunkową jest sprzedawane z kompletem dokumentów CITES, wydawanych klientowi w momencie zakupu.
Dzięki temu masz pewność, że Twoje zwierzę pochodzi z legalnej hodowli i zostało pozyskane w sposób w pełni zgodny z prawem oraz zasadami ochrony gatunków.
Tak, ale jest to specjalny kurier. Wszystkie zwierzęta zakupione w sklepie zmiennocieplne.pl wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem specjalistycznej firmy transportowej, która posiada certyfikaty i uprawnienia do przewozu żywych zwierząt.
Firma ta specjalizuje się w bezpiecznym transporcie zwierząt, zapewniając im odpowiednie warunki podczas podróży — właściwą temperaturę, wentylację i stabilne zabezpieczenie przed wstrząsami.
Każdy transport realizowany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem dobrostanu zwierząt.
Dzięki temu możesz mieć pewność, że Twój żółw dotrze do Ciebie zdrowy, bezpieczny i w pełni komfortowo przetransportowany.
Pakowanie i oznakowanie
Przesyłki muszą być pakowane zgodnie z wymogami IATA LAR — regulacjami dotyczącymi przewozu żywych zwierząt w transporcie lotniczym (stosowane analogicznie jako standard).
Każda przesyłka jest dokładnie identyfikowana i możliwe jest jej śledzenie.
Opakowanie musi umożliwiać wentylację, być stabilne i chronić zwierzę przed wstrząsami.
Warunki środowiskowe w transporcie
Transport w kontrolowanej temperaturze, dostosowanej do potrzeb transportowanego gatunku.
W przypadku ekstremalnych warunków pogodowych kurierzy wybierają najszybszą trasę, by skrócić czas podróży. W wyjątkowych sytuacjach wysyłka zwierząt jest wstrzymywana.
Dostępność usługi / harmonogram
Dostawa trwa maksymalnie 24 godziny przy czym zwierzęta dostarczane są najczęściej z samego rana aby skrócić czas dostawy.
Wysyłkę planujemy tylko w dni robocze od poniedziałku do czwartku z dostawą na dzień następny
Nasza usługa transportu zwierząt obejmuje wybrane kody pocztowe na terenie Polski. Jeśli więc Twoja miejscowość nie znajduje się na liście, strona nie pozwoli opłacić zamówienia
Twojego kodu pocztowego nie ma na naszej liście? Nic straconego, możemy zaproponować odbiór z centrów dystrybucji lub alternatywne sposoby dostawy. W takim wypadku prosimy o kontakt ze sklepem przed złożeniem zamówienia
Tak oczywiście, jesteśmy dostępni dla Ciebie przed zakupem, w trakcie i po zakupie. Chętnie udzielimy wsparcia w hodowli i doradzimy w doborze akcesoriów tak, aby zwierzę miało optymalne warunki.
W większości przypadków tak — oferujemy darmową dostawę na terenie Polski. Jednak nie wszystkie produkty są nią objęte. Darmowa dostawa dotyczy głównie standardowych przesyłek (np. akcesoriów, podłoży, zestawów startowych), natomiast nie obejmuje:
- terrariów powyżej 50cm
- zwierząt
- długich przedmiotów powyżej 60cm dł.
W każdym przypadku informacja o ewentualnych kosztach dostawy pojawia się na etapie składania zamówienia, dzięki czemu klient zawsze wie, ile zapłaci przed finalizacją zakupu. Szczegółowe informację znajdują się w naszym regulaminie.
Zmiennocieplne.pl
